Hoy quiero hablar de lo que tienes que hacer si desgraciadamente has caído víctima del phising o si sospechas que alguien se ha apropiado de tu contraseña.

A) Cambia tu contraseña inmediatamente.

Si has sido víctima de phising significa que alguien tiene acceso a tu cuenta; así que apresúrate a cambiar tu contraseña. Los estafadores usan en seguida la información robada y pueden producir enormes daños.
Así es como lo tienes que hacer:

1. Escribe www.yahoo.es en la barra de direcciones de tu navegador.

2. Ve a Correo Yahoo! o cualquier servicio de Yahoo! que uses regularmente.

3. Introduce tu ID de Yahoo! y tu contraseña

4. Una vez en Correo Yahoo! verás el mensaje de bienvenida que dice Hola, … al final hay una flecha. Púlsala

5. En la lista desplegable que aparece escoge “Mi cuenta” y haz clic sobre ella.

6. Te aparecerá una pantalla dónde te volverán a pedir tu contraseña. Una vez introducida estarás en tu información de cuenta

7. En la sección de Inicio de sesión y seguridad, selecciona “Cambia tu contraseña”




8. Te llevará finalmente al lugar dónde puedes cambiar tu contraseña que es éste:

B) Verifica que tu dirección de correo alternativa es la correcta.

Por si no lo sabes todavía, la dirección de correo alternativa es la dirección de correo electrónico que Yahoo! utiliza para comunicarse contigo. Por ejemplo, es la dirección a donde te enviaremos tu contraseña, así que es muy importante tenerla actualizada.

Para ver qué dirección de correo alternativa tienes almacenada en tu cuenta, sigue los pasos del 1 al 6.

Una vez en dentro de tu información de cuenta verás tu dirección de correo alternativo en la sección de “Información de contacto”

Hay veces que la persona que se ha apropiado de tu contraseña, la cambia de modo que cuando quieres acceder a cualquier servicio de Yahoo! no te es posible.

Tienes dos modos de recuperar tu contraseña:

*- Utilizar el asistente de recuperación de contraseña:

1. Escribe www.yahoo.es en la barra de direcciones de tu navegador.

2. Ve a Correo Yahoo! o cualquier servicio de Yahoo! que uses regularmente.

3. Pulsa el enlace “No puedo acceder a mi cuenta”

4. A continuación verás aparecer el asistente de recuperación de contraseña

*- Ponerte en contacto con atención al cliente:

Si no puedes recuperar tu contraseña mediante el asistente, ponte en contacto con atención al cliente. Para ello ve a las páginas de ayuda:

http://help.yahoo.com/l/es/yahoo/edit/index.html y pulsa sobre el botón “Contáctanos”.

¡Espero que sirva de ayuda!

El Equipo de Correo Yahoo!

Algunos de vosotros habréis visto cuando os habéis conectado a correo una nueva ventana que os habla de que a partir de ahora nuevo correo os permite mantenerte en contacto con vuestros amigos y familiares.

De todo lo que podéis hacer os he hablado en la publicación anterior del blog:

Pues sí, ya está disponible para algunos de vosotros, pero os quería comunicar que debido a un problema, los enlaces a los que os envía el panel de información en la página de novedades va erróneamente a una página en los Estados Unidos. Si pulsáis en más información o en ver cómo, las páginas que veréis serán en inglés.

Os quería avisar para que estéis prevenidos, y deciros que la información necesaria la podéis encontrar en las siguientes páginas:

Tutorial de correo Yahoo!

Cómo darle prioridad a determinados correos

Con esta información os podéis poner al día de todas las novedades que tenemos en correo.

Perdonad este error y espero que con estos datos podáis disfrutar de correo Yahoo! tanto como lo disfruto yo.

Muchos saludos,

El Equipo de Correo Yahoo!

Por lo que he podido ver, os sirvió de ayuda; así que he decidido hacer lo mismo con las instrucciones para limpiar las cookies de tu navegador. En este caso Internet Explorer.

Espero que este video también os sirva de ayuda. Ya me contaréis.

¡A disfrutar!

El Equipo de Correo Yahoo!

Del nuevo al clásico y viceversa. Hoy voy a volver a repetirlo, pero esta vez en vez de usar palabras, voy a dejar que las imágenes hablen por mí.

Espero que os sirva de ayuda. Ya me contaréis.

¡A disfrutar!

El Equipo de Correo Yahoo!

El otro día estaba hablando con un amigo sobre las cosas que se pueden hacer en Correo Yahoo! y me di cuenta de que hay gran cantidad de funcionalidades que son fantásticas pero que a veces pasan desapercibidas; así que he decidido hacerle un "repaso" a las opciones de correo Yahoo!

Voy a ir tratando cada una de ellas en entradas de blog separadas, para explicar concienzudamente que se puede hacer con cada opción.

Hoy voy a comenzar con el bloqueo de direcciones . Esta opción te sirve para NO recibir ningún mensaje de una dirección determinada o de un dominio si así lo deseas. Los correos de las direcciones que has bloqueado se borran automáticamente, es decir, no aparecerán en ninguna de tus carpetas.

Así es como se hace:

1- Ve a opciones de correo

2- Selecciona Opciones de correo en el menú de opciones

Verás aparecer la página general de opciones

3- En la parte izquierda de la página de opciones de correo, selecciona la opción Spam

En el area de direcciones de correo bloqueadas verás todas las direcciones y dominios que has bloqueado

4- En el area de Añadir una dirección bloqueada introduce la dirección que quieras bloquear y dale al botón añadir

Truco: Si quieres bloquear mensajes de todo un dominio (por ejemplo: dominiospam.com) escribe el nombre del dominio en este bloque.
La dirección o el dominio que hayas introducido serán añadidos a la lista de direcciones bloqueados

5- Para desbloquear una dirección de esta lista, lo único que debes hacer es seleccionarla, hacer clic en el botón de eliminar y la dirección desaparecerá de la lista, lo cual quiere decir que volverás a recibir mensajes de esta dirección.

Y como siempre, no te olvides de guardar los cambios

Truco: A veces no recibes correos de un remitente determinado, siempre es bueno echar un vistazo a la lista de direcciones bloqueadas, puede ser que el motivo sea que has bloqueado al remitente en el pasado.

Espero que os sirva de ayuda. Próximamente habrá más.

¡A disfrutar!

El Equipo de Correo Yahoo!

Revisando los comentarios que me mandáis al blog, me he dado cuenta de que algunos todavía estáis viendo en vuestro correo el mensaje de mantenimiento que publicamos el 7 de noviembre.

Ese mensaje ya no está en línea, el mantenimiento fue completado con éxito el sábado. Tanto Natividad, como Juan siguen viendo este mensaje. Yo he comprobado personalmente sus cuentas y están en pleno funcionamiento.

¿Qué ha sucedido entonces? Y más importante ¿Cómo solucionarlo?

Lo que ha sucedido es que la memoria del ordenador recuerda la página de mantenimiento, y en vez de ir a la página actual, vuelve repetidamente a la antigua.

La solución, limpiar la memoria cache del navegador, y para dejarlo todo en mejor estado, también los cookies.

Y ¿Cómo se hace esto?

Para borrar la memoria caché del navegador, id a esta página: http://help.yahoo.com/l/es/yahoo/mail/yahoomail/technical/settings-15.html,

Para saber cómo eliminar las cookies, id por favor a esta página: http://help.yahoo.com/l/es/yahoo/mail/classic/settings/settings-25.html,

Otra cosa que es importantísima para permitirme ayudaros. Si vuestra cuenta de Yahoo! no funciona por la razón que sea, dejadme siempre otra dirección de correo-e, para que yo, o alguno de mis compañeros de atención al cliente pueda ponerse en contacto con vosotros.

¡A disfrutar!

El Equipo de Correo Yahoo!

Empezamos el mes de Octubre y es una fecha tan buena como cualquier otra para resolver una duda que tenéis muchos y sobre la cual he recibido preguntas repetidamente.

Se trata de cómo cambiar el nombre del remitente. Vamos eso que le aparece a la gente a la que escribís en el campo DE. En ocasiones aparece un conjunto de letras ininteligibles, en otras aparece vuestro nombre cuando no queréis que éste sea el caso.

En fin, cualquiera que sea la razón por la cual queréis cambiarlo, ahí van las instrucciones.

1. Pulsa en el enlace “Opciones” situado en la parte derecha de la pantalla de cuenta de correo.

2. Pulsa en el enlace “Preferencias generales”.

3. En el “Campo DE:”, escribe tu nombre tal y como deseas que aparezca en la línea De: de sus mensajes salientes.

4. Pulsa en el botón “Guardar” para que la nueva configuración surta efecto.

Para poder efectuar este cambio, tenéis que hacerlo desde correo Yahoo! clásico. Si estáis en el nuevo correo Yahoo! simplemente pasaos al clásico para efectuar los cambios y luego volved a vuestro correo favorito.

¡A disfrutar!

El Equipo de Correo Yahoo!

Hoy he decidido hablaros un poco de las páginas de ayuda, páginas por las que siento cierta debilidad. ¡Qué le voy a hacer!

Me gusta rebuscar en ellas, incluso cuando no necesito ayuda, porque encuentro un montón de cosas que me permiten sacar partido a mi cuenta de correo

En ellas podéis encontrar todo tipo de información, desde cómo solucionar un problema hasta poneros en contacto con atención al cliente. (de cómo hacer esto hablaré más detenidamente en otra ocasión.)

Dependiendo de lo que busquéis y la prisa que tengáis, hay varias maneras de navegar por las páginas.

Si tenéis un día de curioseo, como cuando se va a los mercadillos, sin intención de comprar nada, pero con ganas de ver cosas y sin prisas, pues podéis partir de la página de
ayuda e ir explorando dependiendo si lo que os interesa es correo Yahoo! o correo Yahoo! clásico.

Si estáis buscando algo en concreto, la manera más fácil de encontrarlo es utilizar la búsqueda dentro de las páginas de ayuda.

Por ejemplo, yo hoy tengo dudas sobre el reenvío de correo.

Para encontrar información sobre este tópico lo único que necesitáis hacer es introducir la palabra reenvío en el campo de búsqueda de las páginas de ayuda

Una vez hecho esto, hacéis clic en enviar y veréis los resultados de la búsqueda dentro de las páginas de ayuda.

Ya me contareis si habéis encontrado lo que buscabais

¡A disfrutar!

El Equipo de Correo Yahoo!

En realidad es muy sencillo, en dos clics de ratón podéis hacerlo.

Ahí va como:

Una vez estáis en vuestro correo, seleccionáis “opciones”

Una vez dentro de las opciones de correo, veréis un letrero que pone: ¡El nuevo Correo Yahoo! ha llegado! Pruébalo ahora.

Hay simplemente que hacer clic en
Pruébalo ahora para cambiar de versión.

¡A disfrutar!

El Equipo de Correo Yahoo!

hemos detectado que muchos de vosotros estáis teniendo problemas al intentar acceder al Correo Yahooo!, o se queda la página en blanco o aparece un mensaje que os dice que ha habido un problema y que no ha sido posible cargar la página.

Sentimos las molestias, estamos trabajando en solucionar el problema tan pronto como sea posible. Mientras tanto, con eliminar la memoria caché de vuestro ordenador podréis acceder al Correo sin problemas. Estos son los pasos que tenéis que seguir:

+ Si utilizáis Internet Explorer: id al menú “Herramientas” y haced clic en “Opciones”.

+ En la pestaña “General” veréis un botón que dice “Eliminar archivos temporales de Internet” o “Eliminar archivos” haced clic en él y esperad a que termine el proceso.

+ Una vez realizado intentad acceder al Correo Yahoo! de nuevo, tendría que funcionar.

En caso de que no sea así, contactad con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico mediante otra cuenta con la que no tengáis problemas.

Muchas gracias.