Revisando los comentarios que me mandáis al blog, me he dado cuenta de que algunos todavía estáis viendo en vuestro correo el mensaje de mantenimiento que publicamos el 7 de noviembre.

Ese mensaje ya no está en línea, el mantenimiento fue completado con éxito el sábado. Tanto Natividad, como Juan siguen viendo este mensaje. Yo he comprobado personalmente sus cuentas y están en pleno funcionamiento.

¿Qué ha sucedido entonces? Y más importante ¿Cómo solucionarlo?

Lo que ha sucedido es que la memoria del ordenador recuerda la página de mantenimiento, y en vez de ir a la página actual, vuelve repetidamente a la antigua.

La solución, limpiar la memoria cache del navegador, y para dejarlo todo en mejor estado, también los cookies.

Y ¿Cómo se hace esto?

Para borrar la memoria caché del navegador, id a esta página: http://help.yahoo.com/l/es/yahoo/mail/yahoomail/technical/settings-15.html,

Para saber cómo eliminar las cookies, id por favor a esta página: http://help.yahoo.com/l/es/yahoo/mail/classic/settings/settings-25.html,

Otra cosa que es importantísima para permitirme ayudaros. Si vuestra cuenta de Yahoo! no funciona por la razón que sea, dejadme siempre otra dirección de correo-e, para que yo, o alguno de mis compañeros de atención al cliente pueda ponerse en contacto con vosotros.

¡A disfrutar!

El Equipo de Correo Yahoo!

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Me apresuro a escribiros por un tema de seguridad. Ya, ya se que soy un poco pesada con ese tema, pero realmente creo que es muy importante estar alerta.

Hoy mismo en el apartado de sugerencias he recibido un correo de un usuario al que agradezco muchísimo el que me haya hecho llegar su queja.

Ha recibido este correo en el que le piden su contraseña y otros datos, para verificar que la cuenta es suya, amenazando con cerrarla si no envía la información dentro de un plazo de 15 días. Todo falso, Yahoo! nunca actúa así.

Pues bien, hay una serie de cosas que siempre tenéis que tener en cuenta.

El equipo de atención al cliente de Yahoo! JAMÁS os pediría vuestra contraseña.

Sí que os puede pedir información que introdujisteis al crear vuestra cuenta para comprobar vuestra identidad.

Sin embargo tenéis que tener en cuenta que los chicos de atención al cliente os contactan después de que vosotros os hayáis puesto en contacto con ellos pidiéndoles ayuda, y no de forma espontánea.

Siempre que tengáis alguna duda de la autenticidad de un correo que dice provenir de Yahoo!, no dudéis en mandárselo a mis compañeros de atención al cliente mediante este formulario.

Nos vemos el próximo lunes,

El Equipo de Correo Yahoo!

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Empezamos el mes de Octubre y es una fecha tan buena como cualquier otra para resolver una duda que tenéis muchos y sobre la cual he recibido preguntas repetidamente.

Se trata de cómo cambiar el nombre del remitente. Vamos eso que le aparece a la gente a la que escribís en el campo DE. En ocasiones aparece un conjunto de letras ininteligibles, en otras aparece vuestro nombre cuando no queréis que éste sea el caso.

En fin, cualquiera que sea la razón por la cual queréis cambiarlo, ahí van las instrucciones.

1. Pulsa en el enlace “Opciones” situado en la parte derecha de la pantalla de cuenta de correo.

2. Pulsa en el enlace “Preferencias generales”.

3. En el “Campo DE:”, escribe tu nombre tal y como deseas que aparezca en la línea De: de sus mensajes salientes.

4. Pulsa en el botón “Guardar” para que la nueva configuración surta efecto.

Para poder efectuar este cambio, tenéis que hacerlo desde correo Yahoo! clásico. Si estáis en el nuevo correo Yahoo! simplemente pasaos al clásico para efectuar los cambios y luego volved a vuestro correo favorito.

¡A disfrutar!

El Equipo de Correo Yahoo!

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Mirna querría saber cual es el límite del Correo Yahoo! para adjuntar archivos. Pues bien, es de 10MB por mensaje y de 5MB por archivo. Es por eso Mirna que no puedes enviar tu mensaje con el archivo de casi 50MB.
Joaquín nos pregunta si se pueden comprobar cuentas de otros dominios, la respuesta es que sí, solo hace falta que dichas cuentas tengan la opción de descargar correo vía POP3. Aquí tienes más información: http://help.yahoo.com/l/es/yahoo/mail/yahoomail/mailplus/pop/pop-03.html
Jorge quiere saber cómo conseguir que su Correo Yahoo! le pida la contraseña cada vez que quiere ver su correo. La respuesta es simple, Jorge: cada vez que termines de leer tu correo pulsa el enlace “Salir” en lugar de cerrar la ventana del navegador directamente,… Eso hará que la próxima vez que vayas a Correo Yahoo! te pida tu identificiador y contraseña.
Por último, Pauly pregunta por qué le llega tanto spam últimamente a su cuenta. Bien Pauly, esto no tiene que ver con la versión de Correo Yahoo! que usas sino por otros motivos. Puede que uno de tus contactos tenga algún tipo de virus instalado que envíe correos sin que lo sepa o que un grupo de spammer que no hemos localizado aun tenga tu dirección de correo en su base de datos.

Para evitar que esos spammers abusen de vuestra confianza os recordamos que hay un servicio denominado “Direcciones extra” que os permite crear direcciones temporales con las que engañar a los spammers (id a la sección de ‘Spam’ en las opciones de correo). Cread una y que sea esa la que utilizáis cuando os queréis dar de alta en una página web de la que tengáis sospechas.

Un saludo a todos!

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